Por lo que puede entender con mi limitado ingles, este chico se dedica a crear paranoias en los clientes haciendo como que habla por telefono y va relatando al interlocutor todo lo que hacen los mencionados clientes. Claro, no pueden asegurar que la cosa va con ellos pero la mosca detras de la oreja no se la quita nadie ya que se sienten vigilados y no saben las verdaderas intenciones de este chiflado.